Jak korzystać z usług telezdrowia podczas epidemii COVID-19 i nie tylko

Jeśli kiedykolwiek wysłałeś pytanie zdrowotne do swojego lekarza podstawowej opieki zdrowotnej za pośrednictwem portalu dla pacjentów, oznacza to, że doświadczyłeś pewnego rodzaju telezdrowia. Czasami nazywana „telemedycyną” lub „wirtualną opieką zdrowotną” telezdrowia ułatwia opiekę na odległość poprzez elektroniczne systemy informacyjne.

Pierwotnie telemedycyna zapewniała opiekę za pośrednictwem systemu telefonicznego, takiego jak linia Dial-a-Nurse. Obecnie telezdrowie obejmuje szeroką gamę elektronicznych systemów dostarczania, które obejmują czaty wideo na żywo, mobilne aplikacje zdrowotne (zwane również mhealth), wizyty online i bezpieczne wiadomości tekstowe lub e-mail.

Podczas obecnej epidemii COVID-19 wielu pracowników służby zdrowia zniechęca ludzi do podróżowania do gabinetu lekarskiego lub placówki pilnej opieki, chyba że jest to absolutnie konieczne, ponieważ nowy koronawirus łatwo przenosi się z osoby na osobę. W przypadku łagodnych do umiarkowanych objawów COVID-19 lub jakiejkolwiek choroby usługi telezdrowia mogą stanowić lepszy i bardziej skuteczny sposób uzyskania wstępnej opieki.

Kto może korzystać z wirtualnych usług zdrowotnych?

Obecnie prawie każdy posiadacz smartfona lub laptopa może uzyskać dostęp do usług telezdrowia. Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy telezdrowia należą do jednej z czterech kategorii:

Osoby z komercyjnym ubezpieczeniem zdrowotnym

Wielu ubezpieczycieli zdrowotnych uwzględnia usługi telezdrowia jako świadczenie członkowskie. Możesz skontaktować się z dostawcą planu, aby dowiedzieć się, czy tak jest w Twoim przypadku. Członkowie często płacą niewiele lub nic za usługi telemedyczne oferowane przez firmę ubezpieczeniową.

Ubezpieczyciele często oferują wiele rodzajów usług telezdrowia, w tym wizyty online (wypełniasz formularz z listą objawów i otrzymujesz wiadomość e-mail od lekarza), wizyty wideo i konsultacje telefoniczne. Twój ubezpieczyciel może zapewnić zastrzeżoną aplikację na smartfony lub interfejs online, z których będziesz musiał skorzystać, aby objąć ubezpieczenie wirtualnej wizyty.

Odbiorcy Medicare

Odbiorcy Medicare również mogą mieć teraz dostęp do świadczeń telezdrowia. W ramach Ustawy o gotowości na wypadek koronawirusa i uzupełniających środków na reagowanie z 2020 r. Kongres zniósł niektóre ograniczenia dotyczące zwrotu kosztów usług telezdrowia dla odbiorców Medicare. Nie gwarantuje to, że każda osoba korzystająca z Medicare może otrzymać wirtualną opiekę zdrowotną jako świadczenie; oprócz innych wymagań, wizyta telezdrowia podlegająca zwrotowi kosztów musi zawierać komponent wideo (jak również audio), a wizyta musi być przeprowadzona przez lekarza, który był wcześniej związany z pacjentem.

Jeśli korzystasz z Medicare, zapytaj swojego gabinetu lekarskiego, czy będzie oferował wirtualne usługi zdrowotne zgodnie z nowymi wytycznymi.

Jeśli masz plan Medicare Advantage, skonsultuj się z administratorem planu, aby dowiedzieć się, czy Twoja polisa obejmuje świadczenia telezdrowia.

Odbiorcy Medicaid

Każdy stan ustala własne zasady dotyczące rodzajów świadczeń opieki zdrowotnej objętych ubezpieczeniem w ramach Medicaid. Obecnie każdy stan i Dystrykt Kolumbii obsługują wideokonferencje na żywo dla odbiorców Medicaid. Skontaktuj się z biurem swojego dostawcy, aby dowiedzieć się, czy oferuje tego typu wizyty i jak uzyskać do nich dostęp.

Osoby bez ubezpieczenia zdrowotnego

Osoby nieubezpieczone mogą również uzyskać dostęp do usług telezdrowia za pośrednictwem prywatnej usługi płatnej. Usługi te zazwyczaj obejmują płatne wizyty wideo na żywo z pracownikiem służby zdrowia. Zarówno sklep Google Play, jak i Apple App Store zawierają dziesiątki aplikacji na smartfony, które mogą połączyć Cię z lekarzem, pielęgniarką, doradcą lub innym klinicystą w ciągu kilku sekund - za opłatą. Każda usługa ustala własne ceny i powinieneś wiedzieć z góry, ile zapłacisz za wirtualną wizytę.

Do najbardziej znanych, płatnych prywatnych dostawców telezdrowia należą:

• Teladoc
• Lekarz na żądanie
• Amwell
• MDLive
• UnityPoint

Osoby posiadające ubezpieczenie mogą również korzystać z usług prywatnych płatnych w celu uzyskania opieki medycznej. Koszt może nie podlegać zwrotowi w ramach Twojego planu ubezpieczeniowego, a notatki opiekuna prawdopodobnie nie staną się częścią Twojej dokumentacji medycznej przechowywanej w Twojej podstawowej opiece zdrowotnej lub firmie ubezpieczeniowej. Niektórzy lubią płacić gotówką, aby uzyskać tego rodzaju poufność.

Kiedy warto rozważyć korzystanie z telezdrowia?

Wiele mniej poważnych objawów u dorosłych i dzieci - związanych z COVID-19 lub nie - można skutecznie ocenić podczas wstępnej wizyty telezdrowie. Te objawy i stany obejmują:

• Owrzodzenia jamy ustnej, opryszczka i inne zmiany w jamie ustnej
• Ospa wietrzna (wirus ospy wietrznej i półpaśca)
• Zapalenie spojówek („różowe oko”)
• Objawy przeziębienia, grypy i alergii
• Zaparcie lub biegunka
• Kaszel
• Gorączka
• Bóle głowy, w tym migrena
• Zgaga i choroba refluksowa przełyku (GERD)
• Ugryzienia owadów
• Drobne urazy, takie jak skręcenia
• Bolesne oddawanie moczu
• Wysypki i inne choroby skóry
• Ból i ciśnienie w zatokach
• Ból gardła

Jeśli uważasz, że możesz mieć objawy COVID-19, możesz skorzystać z naszego przewodnika dyskusyjnego dla lekarza do wydrukowania poniżej, który pomoże Ci przygotować się do wirtualnej wizyty.

Poradnik do dyskusji na temat koronawirusa (COVID-19)

Pobierz nasz przewodnik do wydrukowania na kolejną wizytę u lekarza, który pomoże Ci zadać właściwe pytania.

Wyślij do siebie lub ukochanej osoby.

Ten przewodnik dyskusyjny lekarza został wysłany na adres {{form.email}}.

Wystąpił błąd. Proszę spróbuj ponownie.

Czasami pracownik służby zdrowia prowadzący wirtualną wizytę może zdiagnozować i leczyć stan na podstawie wywiadu z Tobą i wizualnych objawów Twojej choroby. Jednak często wirtualna wizyta staje się narzędziem segregacyjnym, które umożliwia lekarzowi skierowanie Cię do określonego kierunku działania:

• Wejdź do biura
• Udaj się do pilnej opieki
• Idź na pogotowie
• Udaj się do ambulatoryjnej placówki rentgenowskiej lub laboratorium

Jeśli chodzi o COVID-19, telezdrowie oferuje lekarzowi możliwość oceny objawów bez potencjalnego narażania poczekalni pełnej ludzi na wirusa. Jeśli Twój lekarz podejrzewa, że ​​możesz być zarażony nowym koronawirusem, może skierować Cię do ośrodka badawczego i udzielić instrukcji dotyczących dalszej opieki.

W przypadku COVID-19 osoby z grupy wysokiego ryzyka (z obniżoną odpornością, osoby starsze lub w ciąży) powinny pominąć wirtualną wizytę i zadzwonić do swojego gabinetu lekarskiego w celu uzyskania instrukcji, jak postępować w przypadku gorączki, kaszlu i duszności— trzy klasyczne objawy zakażenia COVID-19.

Nawet osoby uważane za niskiego ryzyka powinny wezwać pomoc medyczną w nagłych wypadkach, jeśli uważają, że mogą być zarażeni nowym koronawirusem, a także wykazują te dodatkowe objawy:

• Ból lub ucisk w klatce piersiowej
• Zamieszanie, majaczenie lub trudności z wybudzeniem osoby ze snu
• Ciężka duszność lub trudności w oddychaniu
• Sinieje wokół ust

Poza COVID-19 każda osoba doświadczająca poważnych lub potencjalnie zagrażających życiu objawów powinna zadzwonić pod numer 911, aby uzyskać pomoc medyczną w nagłych wypadkach, zamiast próbować korzystać z telezdrowia.Kilka takich oznak i objawów to:

• Ból w klatce piersiowej lub inne oznaki zawału serca
• Trudności w oddychaniu
• Drgawki
• Jednostronne osłabienie, opadanie twarzy lub inne oznaki udaru
• Podejrzewa się złamania kości
• Niewyjaśniona zmiana stanu psychicznego, taka jak omdlenie lub majaczenie

Uczucie strachu, niepokoju, smutku i niepewności jest normalne podczas pandemii COVID-19. Telezdrowie może również zapewnić pomoc w dbaniu o zdrowie psychiczne w domu. Dowiedz się o najlepszych dostępnych opcjach terapii online.

Czy recepty mogą zostać zrealizowane przez Telehealth?

W zależności od sytuacji i przepisów obowiązujących w danym kraju, pracownik służby zdrowia może podczas wirtualnej wizyty wystawiać nowe recepty lub uzupełniać istniejące. Nie wszystkie rodzaje leków kwalifikują się do tej usługi, nawet jeśli oferuje ją Twój dostawca. Kilka leków, których prawdopodobnie nie możesz uzyskać za pośrednictwem usług telezdrowia, obejmuje:

• Niektóre leki psychiatryczne
• Środki chemioterapeutyczne
• Narkotyczne środki przeciwbólowe

Jednak podczas wirtualnej wizyty możesz uzyskać nowe recepty lub uzupełnienia innych leków. Oto kilka przykładów:

• Pigułki dla alergików
• Leki zobojętniające
• Antybiotyki
• Krople do oczu do leczenia schorzeń, takich jak zapalenie spojówek
• Szampony lecznicze
• Nienarkotyczne środki przeciwbólowe
• Kremy i balsamy do skóry

Jeśli obawiasz się odwiedzania biura swojego dostawcy w celu rutynowego uzupełnienia recept podczas wybuchu epidemii COVID-19, skontaktuj się z biurem, aby dowiedzieć się, czy możesz uzyskać te uzupełnienia za pomocą telezdrowie.

Słowo od Verywell

Chociaż epidemia COVID-19 może dziś napędzać masową adopcję telezdrowia i wirtualnych wizyt, dostępność telemedycyny sprawia, że ​​jest to wygodna opcja do stosowania przez cały czas w przypadku łagodnych do umiarkowanych objawów. Po co brać pół dnia wolnego, aby pojechać do lekarza i siedzieć w poczekalni pełnej węszących pacjentów, skoro możesz po prostu zadzwonić do lekarza na smartfonie, tablecie lub laptopie, aby otrzymać opiekę w zaciszu własnego domu czy biuro?

Ze względu na wygodę, dostępność i - dla wielu osób - przystępną cenę, telezdrowie może równie dobrze reprezentować przyszłość świadczenia opieki zdrowotnej dla dorosłych i dzieci w świecie po koronawirusie.