Istnieje różnica między dzwonieniem pod numer 911 z telefonu komórkowego a dzwonieniem z telefonu stacjonarnego. Różnica dotyczy sposobu trasowania połączeń i ich śledzenia. Jeśli wiesz, czego się spodziewać, istnieje większe prawdopodobieństwo, że uzyskasz potrzebną pomoc, gdy jej potrzebujesz.
W większości części Stanów Zjednoczonych, gdy dzwonisz pod numer 911 z telefonu stacjonarnego, ratownicy mogą Cię znaleźć - nawet jeśli nie wiesz, gdzie jesteś lub nie możesz mówić.
Gdy dzwonisz pod numer 911 z tradycyjnej linii stacjonarnej (telefonu podłączonego do linii na słupach), komputer w centrum dyspozytorskim pokaże numer i adres używanego telefonu.
ANI / ALI (automatyczna identyfikacja numeru / automatyczna identyfikacja lokalizacji) jest standardowym wyposażeniem w każdym punkcie odbioru usług publicznych (PSAP), potocznie nazywanym centrum 911.
Verywell / Cindy Chung
Telefony komórkowe nie są telefonami stacjonarnymi
Kiedy dzwonisz pod numer 911 z telefonu komórkowego, wysyłasz sygnały drogą powietrzną. Wieża, która odbiera sygnał twojego telefonu, może znajdować się w pobliżu lub nie. To za mało informacji, aby dyspozytor mógł Cię znaleźć. To tak, jakbyś grał w „Marco Polo” w basenie, kiedy masz zawiązane oczy i masz tylko dźwięk, który Cię prowadzi.
Federalna Komisja Łączności zamierza wymagać od wszystkich operatorów bezprzewodowych, aby byli w stanie określić Twoją lokalizację dla dyspozytorów 911, ale wdrażanie reguły będzie odbywać się etapami i jest wiele wyjątków.
Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja
Kiedy dzwonisz pod numer 911 z telefonu komórkowego, połączenie często trafia do centrum regionalnego. Osoba dzwoniąca z odległego miasta lub powiatu może odebrać. W takim przypadku musisz podać kilka ważnych informacji.
Zanim będą mogli wysłać pomoc, odbierający telefon musi znać dwie informacjenatychmiast:
- Miasto, z którego dzwonisz
- Rodzaj nagłego wypadku (policja, straż pożarna lub karetka pogotowia)
Różne służby ratunkowe korzystają z różnych centrów wysyłkowych. Po uzyskaniu potrzebnych informacji osoba odbierająca połączenie może przenieść Cię do właściwego centrum.
Każdy telefon się nada
Operatorzy bezprzewodowi są zobowiązani do wykonywania połączeń pod numer 911, nawet jeśli telefon nie jest aktywny. Każdy telefon, który się włącza i może odbierać sygnał, może wykonać połączenie pod numer 911.
Ważna uwaga
Jeśli telefon, którego używasz, nie jest aktywowany, nie ma przypisanego numeru telefonu. Oznacza to, że jeśli nie masz połączenia z centrum wysyłkowym, musisz zadzwonić pod numer 911. Nie będą mieli sposobu, aby do ciebie zadzwonić.
Zachowaj spokój i mów wyraźnie
Profesjonalni rozmówcy są przeszkoleni, aby uzyskać od Ciebie informacje. Patrzą na ekran komputera, na którym są wszystkie istotne pytania. Słuchaj uważnie i odpowiadaj tak zwięźle, jak to możliwe.
Pamiętaj: ratownicy mogą odpowiedzieć tylko wtedy, gdy wiedzą, dokąd się wybierają. Upewnij się, że przekazujesz lokalizację, podając jak najwięcej szczegółów.
National Emergency Number Association (NENA) informuje, że w 2011 roku ponad 31% gospodarstw domowych w USA korzystało tylko z telefonu bezprzewodowego. Ponadto NENA podaje, że w 2011 r. Z telefonów komórkowych wykonano 146 milionów połączeń 911.
