Jeśli jesteś w Kalifornii i rozmawiasz ze swoją ciocią Sally w Kolorado, kiedy nagle skarży się na bóle w klatce piersiowej, czy możesz zadzwonić pod numer 911? Prosta odpowiedź brzmi „tak”, ale tak jak w przypadku prawie wszystkiego, co ma związek z reakcją awaryjną 911, jest to nieco bardziej skomplikowane, niż się wydaje.
Jak działa 911
Centra powiadamiania alarmowego, nazywane punktami przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP), odpowiadają za odbieranie zgłoszeń alarmowych i zaspokajanie potrzeb osób znajdujących się na wyznaczonych obszarach.
Gdy dzwonisz pod numer 911, połączenie jest automatycznie przekierowywane z regionalnego centrum kontroli do PSAP, który obsługuje połączenia w określonym obszarze geograficznym.
Po odebraniu połączenia dyspozytor, który odbiera połączenie, prawdopodobnie siedzi w tym samym pomieszczeniu, co pośrednik, który komunikuje się bezpośrednio z lokalnymi ratownikami medycznymi, strażakami lub funkcjonariuszami organów ścigania. W niektórych przypadkach dyspozytor może być jedynym łącznikiem między Tobą a lokalnym zespołem reagowania.
Tak więc, jeśli dzwonisz pod numer 911 w sprawie ukochanej osoby w innym stanie, połączenie, które wykonujesz, będzie kierowane tylko do „lokalnego” PSAP. Dyspozytor, który odbierze zgłoszenie, prawdopodobnie spróbuje pomóc, ale nie ma gwarancji, że będzie w stanie to zrobić skutecznie.
W jaki sposób przekazywane są połączenia z numerem 911
Chociaż możesz założyć, że dyspozytor 911 w Twojej okolicy może z łatwością połączyć Cię z właściwym PSAP w innym, obecnie nie ma systemu intrastate, który działałby w ten sposób. Zamiast tego dyspozytor będzie korzystał z tych samych narzędzi, które robisz, aby znaleźć numery telefonów w innych stanach: w Internecie lub w firmach telefonicznych
Dyspozytor musi najpierw dowiedzieć się, w jakim hrabstwie i mieście mieszka Twoja ukochana osoba, a następnie zlokalizować 10-cyfrowy numer telefonu dla tego PSAP z lokalnej książki telefonicznej. Dopiero wtedy dyspozytor może przekazać rozmowę i połączyć Cię z zespołem, który może pomóc.
Nawet jeśli lokalny dyspozytor może pracować z zawrotną szybkością, aby dokonać transferu, nadal może wydawać się, że trwa to całe życie. Choć może to być stresujące, w twoim najlepszym interesie jest zachowanie spokoju i cierpliwości, nawet jeśli muszą cię wstrzymać.
Pamiętaj, że jedyną rzeczą, którą mają centra 911, a której nie jesteś, jest współpraca z firmami telefonicznymi. Zwykle skutkuje to lepszą współpracą i szybszymi transferami.
Co więcej, wiele punktów PSAP - zwłaszcza tych w dużych ośrodkach miejskich - ma standardowe procedury operacyjne do obsługi takich połączeń. W końcu mogą nie działać tak szybko, jak byś chciał, ale jest bardziej prawdopodobne, że połączą cię szybciej, jeśli będziesz z nimi pracować, zamiast z nimi walczyć.
4 wskazówki dotyczące szybszej reakcji 911
Jeśli musisz zadzwonić pod numer 911 w sprawie osoby z innego miasta lub stanu, możesz zrobić cztery rzeczy, aby pomóc dyspozytorowi:
Nie rozłączaj się z ukochaną osobą.
Jeśli rozmawiasz przez telefon z ciocią Sally, a jest dostępny inny telefon, nie mów cioci Sally, że oddzwonisz. Trzymaj ciocię Sally na linii, oceniaj ją, co się dzieje i miej oko na to, jak sobie radzi.
Utrzymywanie połączenia pozwala również uzyskać informacje o jej lokalizacji, zamiast sprawdzać ją samodzielnie. Możesz również przekazać informacje o pierwszej pomocy z lokalnego biura 911, gdy czekasz na transfer.
Dowiedz się, gdzie dzieje się nagły wypadek.
Dyspozytor 911 będzie mógł pracować szybciej, jeśli podasz adres ukochanej osoby - w tym miasto, stan i kod pocztowy - wraz z numerem (lub numerami) telefonu. Choć może się to wydawać proste, ludzie często tracą przytomność w nagłych wypadkach.
Jeśli ciocia Sally nie jest w stanie podać Ci swojego adresu (a Ty go nie masz), nie panikuj. Dyspozytor 911 nadal może być w stanie go wyśledzić za pomocą bazy danych zwanej automatyczną identyfikacją numeru / automatycznym identyfikatorem lokalizacji (ANI / ALI).
Zadzwoń pod numer 911 z telefonu komórkowego.
Niektóre PSAP mają możliwość włamania się do istniejących rozmów przez linię telefonii komórkowej, skutecznie łącząc je bezpośrednio z ciocią Sally. Jeśli ciocia Sally rozmawia przez telefon komórkowy, mogą być nawet w stanie zlokalizować ją w odległości od 50 do 300 jardów, w zależności od systemu używanego przez dostawcę bezprzewodowego.
Wiele PSAP, ale nie wszystkie, zmodernizowało swoje możliwości okablowania, aby to ułatwić, zgodnie z wymaganiami Federalnej Komisji Łączności (FCC).
Planować naprzód.
Jeśli martwisz się o ukochaną osobę w innym mieście lub stanie, zadzwoń na policję w mieście, w którym się znajduje, i uzyskaj 10-cyfrowy numer wyznaczonego przez nią PSAP w nagłych przypadkach.
W razie niebezpieczeństwa zadzwoń pod 10-cyfrowy numer zamiast 911. Połączy Cię on bezpośrednio i umożliwi szybszą reakcję. Upewnij się, że masz pod ręką wszystkie informacje o ukochanej osobie, w tym numery telefonów i kody bezpieczeństwa wejścia.
Słowo od Verywell
Nikt nie może zaplanować każdej sytuacji awaryjnej i nierzadko daje się zaskoczyć, gdy ukochana osoba dzwoni w niebezpieczeństwie przez telefon. W takich przypadkach ważne jest, aby dzwoniąc pod numer 911 zachować jak największą jasność i spokój.
Jeśli dyspozytor jest przepełniony wezwaniami (co może się czasem zdarzyć), będzie mniej mógł poświęcić czas na pomoc, jeśli nie poinformujesz jasno sprawy, w tym rodzaju nagłego wypadku oraz wieku i ogólnego stanu zdrowia ukochanej osoby. jeden.
Pomagając dyspozytorowi w pełni zrozumieć pilność sytuacji, może nadać priorytet Twojemu wezwaniu, nawet jeśli nagły wypadek nie znajduje się w ich lokalizacji.
