Jeśli rozważasz karierę rzecznika pacjentów, możesz się zastanawiać, jak by to było pracować jako rzecznik pacjentów w szpitalu. Większość szpitali w Stanach Zjednoczonych zatrudnia rzeczników pacjentów. Chociaż pielęgniarki i większość lekarzy również uważałaby się za rzeczników swoich pacjentów, w szpitalach są również rzecznicy, którzy nie są personelem medycznym. Ich zadaniem jest pomoc pacjentom, ich rodzinom i / lub opiekunom w rozwiązywaniu ich problemów.
Portra Images / Getty ImagesTytuły stanowisk dla rzeczników pacjentów szpitalnych
Kiedy szukasz stanowiska rzecznika pacjentów szpitalnych, będziesz musiał zapoznać się z tym, jak się nazywają w różnych organizacjach. Rzecznicy pacjentów szpitalnych mogą mieć różne tytuły: rzecznik pacjentów, przedstawiciel pacjentów, łącznik z pacjentami, relacje z pacjentami, rzecznik konsumentów, specjaliści ds. Rozwiązywania kryzysów, rzecznik praw obywatelskich i inne.
Najczęściej są częścią zespołu zarządzania ryzykiem, czyli grupy w szpitalu, która zajmuje się kwestiami prawnymi, bezpieczeństwa i konsumenckimi. Poszukaj stanowisk, które mają zostać sklasyfikowane w ramach zarządzania ryzykiem.
Obowiązki
Jako rzecznik pacjentów szpitala, jeśli pacjentka ma obawy, skargę lub zażalenie podczas swojego pobytu w Twoim szpitalu, jako przedstawiciel szpitala odpowiadasz za próbę wyjaśnienia tego problemu.
Według Society for Healthcare Consumer Advocacy, krajowej organizacji reprezentującej rzeczników pacjentów szpitalnych (i części American Hospital Association), praca adwokata szpitalnego ma dziewięć aspektów:
- Prawa pacjenta
- Zarządzanie skargami i zażaleniami
- Pomiar satysfakcji pacjenta
- Komunikacja interpersonalna
- Obsługa klienta / doskonała obsługa
- Mediacja / rozwiązywanie konfliktów
- Interwencja kryzysowa
- Zarządzanie danymi
- Zarządzanie służbą zdrowia
Jeśli są to umiejętności, które posiadasz lub aspekty pracy z pacjentami, którymi jesteś zainteresowany, to praca jako rzecznik pacjentów szpitalnych może być dla Ciebie dobrym wyborem.
Kwalifikacje
Aby zostać zatrudnionym jako rzecznik pacjentów szpitalnych, musisz mieć następujące kwalifikacje:
Wykształcenie: Zwykle wymagany jest stopień naukowy Associate lub Bachelor, a często tytuł magistra. Często wymagane jest, aby być w pielęgniarstwie, psychologii, naukach humanistycznych, usługach społecznych, edukacji, stosunkach międzyludzkich, komunikacji lub w pokrewnej dziedzinie.
Zazwyczaj: Wielu rzeczników pacjentów szpitalnych zaczyna jako pracownicy socjalni lub na stanowiskach klinicznych.
Podwójna odpowiedzialność wobec szpitala i pacjenta
Wielu, którzy traktują rzecznictwo pacjentów jako karierę, koncentruje się na pracy nad ulepszeniem systemu dla pacjentów. Rzecznictwo pacjentów szpitalnych ma na celu zapewnienie rozwiązań pacjentom, którzy mają problemy z pobytem w szpitalu. Ale rzecznicy pacjentów szpitalnych przekonają się, że nie ponoszą całkowitej odpowiedzialności wobec pacjenta, gdy są zatrudnieni w szpitalu.
Rzecznicy pacjentów szpitalnych otrzymują wypłaty ze szpitala. Dlatego są zobowiązani najpierw naprawić sytuację w szpitalu. Będą pracować nad rozwiązywaniem problemów i naprawianiem problemów dla obu stron, ale ich lojalność musi być lojalna wobec pracodawców.
Jest to czynnik, który należy wziąć pod uwagę, decydując się na wybór kariery. Reprezentowałbyś interesy szpitala i równoważąc je z potrzebami pacjenta. To może sprawić, że dla niektórych osób będzie to mniej pożądana ścieżka kariery.
.jpg)
