Alistair Berg / Getty Images
Kluczowe wnioski
- Zjawisko „zmęczenie zoomem” odnosi się do zmęczenia, które wielu ludzi wyraża podczas korzystania z Zoom i innych technologii wideokonferencyjnych od początku pandemii.
- Psycholog poznawczy podaje cztery konkretne powody, dla których Zoom może wysysać energię i co użytkownicy mogą zrobić, aby poczuć się bardziej pobudzony.
- Zamiast oskarżać Zoom, ramy te mają na celu zmotywowanie do dalszych badań i ulepszenia technologii wideokonferencyjnych w przyszłości, która prawdopodobnie obejmie je bardziej niż kiedykolwiek.
Podczas pandemii rozmowy wideo stały się podstawą. Jednak po roku spotkań wideo i spotkań wielu doświadcza „zmęczenia zoomem” lub zwiększonego poziomu zmęczenia, niepokoju lub zmartwień wynikających z nadużywania platformy.
Widząc potrzebę ulepszenia nowego wirtualnego krajobrazu, psycholog poznawczy oferuje konkretne ramy wyjaśniające, dlaczego tak wiele osób doświadcza zmęczenia Zoomem i jak możesz sobie pomóc.
Według dr Jeremy'ego Bailensona, psychologa poznawczego, badacza i autora ram na Uniwersytecie Stanforda, zmęczenie można przypisać czterem głównym czynnikom:
- Wzrok oczu z bliskiej odległości
- Zwiększone obciążenie poznawcze
- Ciągłe patrzenie na siebie
- ograniczona sprawność ruchowa
Zaledwie miesiąc po tym, jak pandemia uderzyła w USA, wielu zaczęło spekulować, dlaczego pojawia się ten rodzaj zmęczenia. Ale Bailenson, korzystając z teorii i badań akademickich, zwraca uwagę na wady projektowe wideokonferencji, a także identyfikuje obszary badawczo-rozwojowe dla naukowców społecznych i twórców technologii.
W miarę jak Bailenson i jego współpracownicy nadal identyfikują i rozwiązują problemy związane z wideokonferencjami, sugeruje sposoby, w jakie możemy pomóc sobie w międzyczasie. Artykuł ukazał się pod koniec lutego w czasopiśmieTechnologia, umysł i zachowanie.
Co to oznacza dla Ciebie
Jeśli odczuwasz zmęczenie Zoomem, spróbuj zmniejszyć rozmiar okna i przysuń je bliżej aparatu i ukryj widok własny. Powinieneś także spróbować wstawać, poruszać się i rozciągać co 15 minut lub rozmawiać ze współpracownikami i przyjaciółmi o ograniczaniu połączeń wideo i używaniu rozmów audio na zmianę.
Cztery powody zmęczenia zoomem
Bailenson podsumowuje cztery główne powody, dla których niekończące się wywołania Zoom zmniejszają naszą energię: odległość spojrzenia, zwiększone obciążenie poznawcze, niekończące się przypomnienia o Twoim wyglądzie i zmniejszona mobilność.
Odległość spojrzenia na oczy
Bailenson mówi, że Twoja domowa konfiguracja wideokonferencji może sprawiać wrażenie, jakby osoba na ekranie była po prostu zbyt blisko. Jeśli głowa osoby zajmuje większość ekranu, a Ty również jesteś blisko ekranu, odległość między Tobą a twarzą tej osoby może wynosić znacznie poniżej 60 centymetrów, co często jest zarezerwowane tylko na kontakt intymny. „Podczas spotkań jeden na jednego prowadzonych przez Zoom, współpracownicy i przyjaciele zachowują dystans międzyludzki zarezerwowany dla bliskich” - pisze Bailenson.
Oprócz intymnego dystansu twarzą w twarz, który wyczerpuje, zwłaszcza gdy nie jesteśmy intymni z daną osobą, innym męczącym aspektem jest zawsze bezpośredni kontakt wzrokowy. Pomyśl o windach, pisze Bailenson: „Jeźdźcy mogą rozwiązać ten problem, patrząc w dół”.
Podczas osobistych spotkań, pisze Bailenson, nie każdy jest zmuszony przez cały czas wpatrywać się w to samo; przesuwają się głośniki, ktoś coś prezentuje na ekranie lub rozglądają się po pokoju. „Ale dzięki Zoomowi wszyscy ludzie bez przerwy mają pierwszeństwo przed wszystkimi innymi” - pisze. „To jest podobne do bycia w zatłoczonym wagonie metra, podczas gdy zmuszony jesteś wpatrywać się w osobę, w pobliżu której stoisz”.
Należy tutaj zauważyć, mówi Bailenson, że w niektórych kulturach bardziej powszechne jest stanie blisko innych, więc odległość oczu może nie być problemem dla wszystkich. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób zmęczenie Zoomem może wpływać na różne grupy demograficzne, Bailenson i współpracownicy prowadzą obecnie duże badanie online na Uniwersytecie Stanforda.
„Na podstawie wcześniejszych badań istnieją powody, by przewidywać, że zmęczenie Zoomem będzie gorsze u kobiet niż u mężczyzn” - mówi Bailenson Verywell. Jak mówi, różnice między płciami i kulturami „mamy nadzieję, że dzięki wyżej wymienionym badaniom uda nam się lepiej zrozumieć”.
Zwiększone obciążenie poznawcze
Obciążenie poznawcze ma związek z tym, ile informacji nasza pamięć robocza może przetworzyć w danym momencie. Na przykład, jeśli próbujesz skupić się na rozmowie, ale nie możesz, ponieważ myślisz o czymś innym, wówczas zwiększone obciążenie poznawcze zahamowało twoją zdolność skupienia się w tym momencie.
Bailenson każe nam myśleć o wszystkim, co dzieje się podczas rozmowy Zoom, a nie o osobistej rozmowie. Istnieją różne aspekty techniczne do zarządzania, opóźniona reakcja z powodu problemów z połączeniem, a także myślenie o tym, jak prezentujesz się w kamerze.
Stwierdzono również, że ludzie mówią o 15% głośniej podczas rozmów wideo i muszą myśleć o spojrzeniu na ekran i / lub kamerę, jeśli chcą stworzyć iluzję kontaktu wzrokowego. „Klasyczny” problem z kontaktem wzrokowym w przypadku wideo polega na tym, że można patrzeć w kamerę lub na inne twarze, ale nie na obie jednocześnie, więc spojrzenie nigdy nie jest ustawione w jednej linii - mówi Bailenson.
Dziesięciolecia badań nad sprzętem wciąż nie rozwiązały tego problemu. „To ciągłe monitorowanie zachowania się sumuje” - pisze.
Ciągłe patrzenie na siebie
„Wyobraź sobie, że w fizycznym miejscu pracy przez cały ośmiogodzinny dzień pracy asystent podążał za tobą z ręcznym lusterkiem” - pisze Bailenson. Dodaje, że byłaby to absurdalna sytuacja, ale jest podobna do tej, która ma miejsce podczas całodziennych rozmów telefonicznych Zoom.
Chociaż istnieje możliwość ukrycia okna widoku własnego, Twoja twarz nadal pojawia się podczas uruchamiania aplikacji. Chociaż potrzebne są dalsze badania nad skutkami tych konkretnych, powtarzających się przypadków widzenia siebie, Bailenson pisze: „jest prawdopodobne, że ciągłe„ lustro ”na Zoom powoduje samoocenę i negatywny wpływ”.
Ograniczona sprawność ruchowa
W przeciwieństwie do osobistych spotkań i rozmów telefonicznych, mówi Bailenson, rozmowa przez Zoom wiąże się z oczekiwaniem, że pozostaniesz na miejscu.
Na spotkaniach ludzie „chodzą, wstają i rozciągają się, rysują w notatniku, wstają, aby skorzystać z tablicy, a nawet podchodzą do chłodnicy wody, aby napełnić szklankę” - pisze. Dodaje, że w przypadku rozmów telefonicznych innych niż wideo istnieje „cudowne złudzenie”, że osoba poświęca całą swoją psychiczną i fizyczną energię na rozmowę, podczas gdy w rzeczywistości może robić wiele rzeczy.
Ograniczony ruch, ze względu na technologię i oczekiwania związane z wideokonferencją, może przyczynić się do zmęczenia, zwłaszcza biorąc pod uwagę dowody na to, że ludzie osiągają lepsze wyniki i uczą się lepiej, gdy się poruszają.
Rozwiązania DIY dla zmęczenia zoomem
Nie powinniśmy winić Zooma ani żadnej aplikacji do wideokonferencji, pisze Bailenson. Jednak te kwestie mogą inspirować rozwiązania technologiczne.
Podczas gdy naukowcy i programiści pracują nad złagodzeniem zmęczenia Zoomem, Bailenson sugeruje wprowadzenie różnych poprawek, zwłaszcza jeśli jesteś w Zoom przez cały dzień.
Na przykład, jeśli chodzi o problem ze spojrzeniem, Bailenson mówi, że „najlepszym rozwiązaniem, jakie wymyśliłem, jest ustawienie bardzo małego okna Zoom - 2 cale na 2 cale - a następnie umieszczenie go w górnej / środkowej części ekran tuż pod aparatem ”. W ten sposób oczy są bardziej skierowane w stronę kamery, podczas gdy on nadal patrzy na uczestników wideokonferencji.
Dodaje, że aby ogólnie zmniejszyć obciążenie poznawcze, „najprostszym rozwiązaniem jest zachęcenie do większej liczby spotkań, które są tylko audio, rezerwując rozmowy wideo tylko wtedy, gdy są one absolutnie konieczne”. Członkowie zespołu mogą wspólnie zdecydować, co będzie wymagać wideo. A kiedy trzeba wskoczyć na rozmowę wideo, „kliknięcie„ ukryj samoocenę ”to świetny sposób na zmniejszenie zmęczenia” - mówi.
Wreszcie, jeśli nie ma sposobu, aby obejść połączenia Zoom jeden po drugim przez cały dzień, Bailenson zaleca próbę poruszania się, kiedy tylko możesz. „Wstawałem, wychodziłem z kadru i rozciągałem się mniej więcej co 15 minut” - mówi. „Nadal słucham i uważam”.
.jpg)
