Jak uzyskać pomoc w przypadku problemów z Medicare

Czy masz pytania dotyczące Medicare? Czy masz problem z ubezpieczeniem Medicare lub roszczeniem Medicare? Czy przeszukiwałeś internet, aż frustrowałeś się, ale nie mogłeś znaleźć odpowiedzi? Nie wiesz, gdzie się zwrócić?

Oto sześć najważniejszych zasobów, które pomogą Ci odpowiedzieć na pytania dotyczące Medicare i rozwiązać problemy związane z Medicare.

Program pomocy w zakresie państwowego ubezpieczenia zdrowotnego

Jose Luis Pelaez Inc / DigitalVision / Getty Images

Każdy stan ma państwowy program pomocy w zakresie ubezpieczenia zdrowotnego, który oferuje indywidualne porady i pomoc mieszkańcom stanu. Twój SHIP może pomóc w uzyskaniu odpowiedzi na pytania dotyczące świadczeń Medicare, składek i podziału kosztów. Może również pomóc w rozwiązywaniu problemów z zapisaniem się do planu Medicare, skargami i odwołaniem się od decyzji o ubezpieczeniu lub płatności.

STATKI są obsadzone głównie przez wolontariuszy, którzy przeszli obszerny program szkoleniowy. W mało prawdopodobnym przypadku, gdyby Twój wolontariusz SHIP nie miał odpowiedzi na Twoje pytania dotyczące Medicare lub nie mógł rozwiązać Twoich problemów z Medicare, będzie wiedział, gdzie się zwrócić, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.

Nazwy STATKÓW mogą się różnić w zależności od stanu. Na przykład statki w Massachusetts i na Florydzie nazywane są SHINE, co jest skrótem od Serving Health Information Needs of Seniors. California's SHIP ma akronim HICAP, skrót od California Health Insurance Counseling & Advocacy Program. Tutaj możesz uzyskać informacje kontaktowe dotyczące STATKU swojego stanu.

Centrum praw Medicare

Alistair Berg / Getty Images

Medicare Rights Center to organizacja non-profit, której celem jest pomaganie Amerykanom w zrozumieniu ich praw i świadczeń Medicare, poruszaniu się po systemie Medicare i uzyskaniu wysokiej jakości opieki zdrowotnej.

Czyni to korzystając z obszernej biblioteki informacji dostępnych na swojej stronie internetowej, a także za pośrednictwem infolinii. Doradcy na infolinii oferują pomoc w kwestiach dotyczących Medicare, takich jak zmniejszenie kosztów składek oraz problemy z Medicare, takie jak odwoływanie się od odmowy płatności. Mogą również dostarczyć obszernych informacji na temat uprawnień i rejestracji, nawet w nieco skomplikowanych sytuacjach.

Możesz się kształcić, korzystając ze strony internetowej Medicare Rights Center lub uzyskać spersonalizowane porady, korzystając z infolinii dostępnej od poniedziałku do piątku pod numerem 1-800-333-4114.

Senior Medicare Patrol

Jamie Grill / Image Bank / Getty Images

Jeśli twoje pytanie lub problem z Medicare dotyczy podejrzenia błędu, oszustwa lub nadużycia Medicare, Senior Medicare Patrol jest świetnym źródłem informacji, ponieważ specjalizuje się w tych obszarach. SMP zapewnia indywidualne porady, które pomogą Ci znaleźć i zgłosić błędy w rachunkach za opiekę zdrowotną. Twój doradca SMP pomoże Ci również wykryć i zgłosić nieuczciwe praktyki, takie jak naliczanie opłat za usługi, których nie udzielono lub otrzymanie niepotrzebnych usług zdrowotnych.

SMP są finansowane z dotacji rządowych, ale wielu przedstawicieli SMP jest wolontariuszami, a większość wolontariuszy jest beneficjentami Medicare.

Zlokalizuj SMP w swojej okolicy za pośrednictwem strony internetowej SMP lub dzwoniąc do National Consumer Protection Technical Resource Center, znanego nieformalnie jako SMP Resource Center, pod numerem 877-808-2468. Połączenia będą odbierane od poniedziałku do piątku w godzinach 9: 00-17: 30 Czas wschodni.

Medicare.gov

Obrazy ATU / Getty Images

Witryna Medicare.gov zawiera ogólne informacje o Medicare, w tym informacje o tym, kto jest uprawniony, jak się zarejestrować, ile kosztuje Medicare i o różnych rodzajach Medicare.

Będziesz mieć dostęp do instrukcji krok po kroku, jak złożyć odwołanie, jeśli Medicare nie płaci za coś, co Twoim zdaniem jest objęte ubezpieczeniem. Znajdziesz tam również instrukcje, jak złożyć skargę, jeśli nie jesteś zadowolony z jakości opieki lub usług, które otrzymałeś od dostawcy Medicare lub planu zdrowotnego.

Witryna internetowa Medicare zawiera również bardzo pomocne, interaktywne narzędzie do wyszukiwania planów, które umożliwia porównanie dostępnych planów części D i Medicare Advantage w Twojej okolicy, a także narzędzie, które pokaże dostępne plany Medigap.

Medicare.gov to oficjalna rządowa strona internetowa o Medicare. Istnieje wiele witryn prywatnych poświęconych informacjom i sprzedaży Medicare - niektóre są bardzo renomowane, ale inne nie. Ale tylko witryna rządowa ma nazwę domeny dot-gov.

MyMedicare.gov

Informacje dostępne na stronie MyMedicare.gov różnią się od Medicare.gov tym, że dotyczą Ciebie. Będziesz mógł zobaczyć swoje roszczenia Medicare Część A i Część B, a także uzyskać wysokiej jakości informacje na temat swoich lekarzy, szpitali i innych pracowników służby zdrowia.

Jeśli masz plan Medicare Advantage lub Medicare Part D (oba są sprzedawane przez prywatnych ubezpieczycieli, a nie rządowe, jak Medicare części A i B), będziesz w stanie uzyskać wysokiej jakości informacje o swoim zdrowiu plan też.

Możesz zadawać pytania, korzystając z funkcji czatu na żywo, do której można uzyskać dostęp za pośrednictwem łącza u góry strony. Korzystając z czatu na żywo, rozmawiacie z przedstawicielem Medicare, wpisując pytania i odpowiedzi w wyskakującym okienku. Sam spróbowałem i w ciągu 30 sekund pomógł mi kompetentny przedstawiciel, mimo że była godzina 18:00. w sobotę.

Aby uzyskać dostęp do wszystkich zasobów na MyMedicare.gov, musisz zarejestrować się przy użyciu numeru Medicare i utworzyć nazwę użytkownika i hasło logowania. MyMedicare.gov potrzebuje Twojego numeru Medicare, aby zindywidualizować Twoją stronę internetową. Na przykład bez Twojego numeru Medicare nie byłby w stanie podać konkretnych informacji o Twoich roszczeniach ani o dodatkowych świadczeniach, które oferuje Twój konkretny plan Medicare Advantage.

Zadzwoń pod numer 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)

Biggie Productions / Getty Images

Możesz zadzwonić pod numer 1-800-MEDICARE i porozmawiać z przedstawicielem, aby zadać pytania dotyczące Medicare lub uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemów z Medicare.

Wykonaliśmy próbny telefon pod ten numer i zostaliśmy przywitani przez uprzejmego przedstawiciela Medicare po około 90 sekundach oczekiwania.Chociaż przedstawicielka nie od razu znała odpowiedź na nasze pytanie dotyczące Medicare, była w stanie ją sprawdzić, kiedy rozmawialiśmy z nią przez telefon.

Zapytaliśmy, jakich zasobów użyła, aby znaleźć odpowiedź, a ona odpowiedziała, że ​​korzysta ze strony internetowej Medicare.gov. Powiedziała, że ​​wszystkie treści, do których miała dostęp, były również publicznie dostępne na stronie internetowej Medicare.gov.

Biorąc pod uwagę tę wiedzę, sugerujemy zadzwonić pod numer 1-800-MEDICARE, jeśli masz problemy ze znalezieniem potrzebnych informacji na stronie Medicare.gov, nie rozumiesz informacji, które znalazłeś w witrynie lub chcesz przejść do pościg i porozmawiaj z człowiekiem.