Wielu ekspertów powie ci, że amerykańska opieka zdrowotna nie dotyczy zdrowia lub opieki, a bardziej pieniędzy. Eskalacja kosztów opieki zdrowotnej wpływa na każdy aspekt opieki. Pacjenci, pracodawcy, usługodawcy, ubezpieczyciele, rząd; żaden płatnik nie jest odporny.
Thomas Barwick / Stone / Getty Images
Wielu pacjentów uważa, że równolegle ze wzrostem kosztów opieki zdrowotnej nastąpił również spadek poziomu usług świadczonych przez ich świadczeniodawców. dzień, pozostawiając mniej czasu dla każdego. Pacjenci czują się tak, jakby nie mieli czasu na rozmowę z lekarzami lub zadawanie pytań. Dostawcy wiedzą, że muszą spieszyć się z terminami. Frustracje prowadzą do niezadowolenia po obu stronach równania pacjent-dostawca.
Ponadto, dzięki łatwemu dostępowi do Internetu i zwiększonemu poczuciu świadomości na temat problemów zdrowotnych, pacjenci dopiero zaczynają rozumieć, jak wykorzystać swój wpływ, swoją siłę konsumencką, aby zmienić krajobraz opieki zdrowotnej. Znamy się i mamy dostęp do większej ilości informacji niż kiedykolwiek.
Jaką moc ma pacjent-konsument?
Od pacjenta do pacjenta, wielkość wpływu konsumenta była różna. Oto przykłady konsumpcjonizmu w opiece zdrowotnej:
- Opieka zdrowotna nastawiona na konsumenta: podgrupa konsumpcjonizmu w opiece zdrowotnej ma podobną nazwę, opieka zdrowotna kierowana przez konsumenta (CDH). .
- Wybór ubezpieczenia: Pacjenci mogą wybrać zakres ubezpieczenia. Większość Amerykanów ubezpiecza się od swoich pracodawców. Każdego roku, zwykle w listopadzie i grudniu, pracodawcy oferują okres „otwartych zapisów”, podczas którego pracownicy mogą zweryfikować wybór ubezpieczyciela na następny rok. Porównując swoje potrzeby w zakresie usług medycznych ze świadczeniodawcami udostępnionymi przez tego ubezpieczyciela, z kosztami składek, odliczeń i współpłaconych, pacjenci mają pewną kontrolę nad ostatecznymi kosztami opieki zdrowotnej.
- Wybór dostawcy: Pacjenci mogą wybierać swoich dostawców. Podczas gdy niektóre plany ubezpieczeniowe ograniczają możliwości wyboru, możliwość dokonania wyboru jest nadal dostępna dla większości. Pacjenci mogą dowiedzieć się o poświadczeniach dostawcy, licencjach, a nawet znakach sprzecznych z reputacją dostawcy i wykorzystać te informacje do wyboru usługodawców, których preferują w celu uzyskania opieki.
- Dostęp do dokumentacji medycznej: Pacjenci mogą przeglądać swoją dokumentację medyczną i poprawiać błędy i dezinformacje. Błędy pojawiają się w dokumentacji pacjenta z różnych powodów. Czasami personel medyczny się spieszy, a informacje są pomijane. Czasami transkrypcje są nieprawidłowe. W innych przypadkach obraźliwe informacje, które nie należą do dokumentacji pacjenta, muszą zostać usunięte.
- Dokładność akt konsumenckich: Biuro informacji medycznych może mieć akta dotyczące kredytu i historii medycznej pacjenta. Konsumenci inteligentnej opieki zdrowotnej są świadomi istnienia tej agencji raportującej i wiedzą, jak się z nią skontaktować, aby upewnić się, że ich rejestry są uczciwe i poprawne.
- W ostatnich latach rozszerzyły się uzupełniające i alternatywne opcje medyczne (CAM), takie jak leki ziołowe, akupunktura lub joga. Pacjenci, sfrustrowani ich alopatycznymi (głównym nurtem medycznym) opcjami, częściej wybierają terapie CAM. Ta zmiana nastawienia pacjenta-konsumenta sprawia, że medycyna integracyjna, będąca połączeniem alopatii i CAM, staje się bardziej popularna.
