Jeśli jesteś chory, ukochana osoba lub opiekun osoby chorej lub kontuzjowanej, znajdziesz wielu członków rodziny, przyjaciół, sąsiadów, współpracowników i inne osoby, które potrzebują informacji. Chory może przebywać w szpitalu, ośrodku odwykowym lub leczniczym, domu opieki lub nawet we własnym domu, ale potrzebuje odpoczynku i prywatności. Zainteresowani ludzie mają dobre intencje, ale nieustanne telefony lub goście nie są praktyczne. Czas założyć stronę internetową dla pacjentów.
Nick David / Taxi / Getty Images
Cel, powód
Witryny internetowe pacjentów umożliwiają pacjentowi lub opiekunowi dostarczanie aktualnych informacji o stanie pacjenta tak często, jak to jest możliwe. Udostępniając informacje online, wszystkie osoby, którym zależy na pacjencie, mogą być na bieżąco i czuć, że są w kontakcie.
Te strony internetowe pacjentów umożliwiają także odesłanie do pacjenta notatek lub udostępnienie komentarzy w księdze gości, którymi pacjent może się cieszyć lub docenić, gdy jest gotowy. Pacjent nadal ma spokój i prywatność, których potrzebuje.
Te witryny są łatwe w konfiguracji. Wystarczy dostęp do Internetu i jeśli to możliwe, cyfrowe zdjęcie pacjenta zeskanowane lub zrobione aparatem cyfrowym. Będziesz także potrzebować listy adresów e-mail przyjaciół i rodziny pacjenta, którzy chcą otrzymywać informacje.
Usługi online
Istnieje wiele usług online, które umożliwiają przesyłanie informacji o pacjentach. Do najbardziej znanych należą:
- CaringBridge
- PostHope
Są bezpłatne i bardzo ułatwiają podanie informacji, które pomogą rodzinie i przyjaciołom pacjenta być na bieżąco z postępami. Tworzone są specjalnie z myślą o osobach, które niewiele wiedzą o korzystaniu z sieci, udostępniając proste formularze do wypełnienia. Dodatkowo oba programy pozwalają na udzielanie odpowiedzi pacjentowi w formie e-maili lub ksiąg gości.
W wielu szpitalach i innych placówkach medycznych dostępne są pomieszczenia wypoczynkowe z komputerami, które ułatwiają utrzymywanie kontaktu z rodziną i przyjaciółmi. Zarówno CaringBridge, jak i PostHope współpracowały w szczególności ze szpitalami, aby stworzyć partnerstwa ułatwiające tego typu komunikację. Niektóre obiekty zapewniają bezprzewodowy dostęp do Internetu, dzięki czemu można pracować na witrynie internetowej pacjenta w pokoju pacjenta.
Względy bezpieczeństwa
Korzystanie ze stron internetowych pacjentów może również wiązać się ze względami bezpieczeństwa. Ze względu na to, że pacjenci są chorzy, przeszli operację lub doznali urazu (czyli otwartej rany), ich układ odpornościowy jest upośledzony, co zwiększa ryzyko infekcji. Kiedy odwiedzający się zatrzymują, pojawiają się nowe zarazki. Jeśli ci potencjalni goście mogą na bieżąco śledzić postępy pacjenta, korzystając ze strony internetowej zamiast odwiedzać, wówczas taka możliwość jest wyeliminowana.
Możesz się zastanawiać, w jaki sposób te usługi są świadczone za darmo. Większość z nich to organizacje non-profit, które są wspierane darowiznami. Jeśli uznasz, że był on szczególnie pomocny, możesz przekazać darowiznę; w końcu była to usługa, która ułatwiła ci życie.
Możesz również znaleźć reklamy na stronie. Może to być reklama ogólna (czy chciałbyś wysłać kwiaty?) Lub może być powiązana ze stronami pacjenta. Na przykład może się okazać, że gdy pacjent ma raka, pojawi się reklama szpitala onkologicznego. Lub jeśli twój pacjent został kontuzjowany, mogą pojawiać się reklamy aspiryny.
Dos
- Jeśli nie jesteś pacjentem, poproś pacjenta o pozwolenie na utworzenie jednej z tych witryn. Niektórzy ludzie są po prostu zbyt prywatni, by chcieć, aby ktokolwiek inny wiedział, co się dzieje. Inni będą bardzo szczęśliwi, że podjąłeś inicjatywę, aby informować swoich bliskich na bieżąco.
- Zdjęcia: W większości przypadków użyj zdjęcia osoby sprzed zachorowania, w zależności od choroby lub urazu. Pacjent z rakiem przechodzący chemioterapię będzie miał inne potrzeby lub życzenia niż ktoś, kto ma przyczepioną nogę. Jeśli to możliwe, wybór zdjęć pozostaw pacjentowi.
- Zapewniaj regularne aktualizacje, w tym wnioski. Kiedy „Joe” ma wymienione kolano, potem idzie do ośrodka odwykowego, znowu zaczyna chodzić, a potem wraca do domu, jego przyjaciele będą chcieli poznać te szczegóły. Jeśli po drodze ma problemy, mają możliwość wysłania mu zachęty.
- Poinformuj odwiedzających witrynę, kiedy można osobiście odwiedzić pacjenta. Gdy Joe wróci do domu, może chcieć, aby goście dotrzymywali mu towarzystwa i pomagali mu w całym domu.
- Po skorzystaniu z publicznego komputera należy umyć i zdezynfekować ręce, zanim dotkniesz pacjenta. Pomoże to upewnić się, że pacjent nie dostanie od Ciebie infekcji, która mogła pochodzić od kogoś innego, kto korzystał z tego komputera.
Nie wolno
- Nie ujawniaj bardzo osobistych informacji. Zawsze pamiętaj o prywatności - nie tylko o zdrowiu pacjenta lub prywatności medycznej, ale także o danych osobowych. Podczas konfigurowania stron nie używaj imion i nazwisk (może użyj imienia i innego słowa, na przykład Joe's Surgery lub Monica's Journey). Nie podawaj niczyjego prawdziwego adresu do publicznego wglądu i oczywiście nie podawaj danych dotyczących ubezpieczenia, ubezpieczenia społecznego ani innych danych umożliwiających identyfikację osoby. Te informacje mogą zostać zhakowane lub ktoś, kto nie powinien uzyskać dostępu, mógłby je uzyskać, nawet jeśli witryna obiecuje, że nie będą ich udostępniać. Być ostrożnym. (Przeczytaj więcej poniżej.)
- Nie dołączaj niczego, czego pacjent nie chce! A jeśli nie jesteś pewien, nie udostępniaj informacji. Kiedy ktoś jest chory lub zraniony, musi być psychicznie i emocjonalnie skoncentrowany na poprawie. Jeśli zdenerwujesz ich, dzieląc się informacjami, których nie chcą udostępniać, może to wpłynąć na ich proces leczenia.
- Nie panikuj i nie bagatelizuj sytuacji. Bądź tak szczery, jak tylko możesz, nie naruszając prywatności pacjenta. Jeśli operacja Joe nie powiodła się lub jeśli Joe nabawił się infekcji podczas pobytu w szpitalu i musi zostać dłużej, lub jeśli Joe opuścił szpital, ale musi wrócić później, bądź szczery i nie poprawiaj sytuacji lub gorzej niż jest. Bycie panikarzem po prostu denerwuje ludzi jeszcze bardziej. Jeśli bagatelizujesz poważne problemy, może to również stać się problematyczne później, zwłaszcza jeśli dana osoba umrze.
Środki ostrożności
Ostatnia uwaga: podobnie jak wszystkie witryny internetowe, które świadczą usługi za niewielką lub żadną opłatą, zapoznaj się z ich informacjami o polityce prywatności dotyczącymi korzystania z adresu e-mail, adresów e-mail znajomych i rodziny, które możesz podać, oraz prywatnych informacji o cierpliwy. Zostanie opublikowane wyraźne powiadomienie o ochronie prywatności. Mogą chcieć udostępnić Twój adres e-mail reklamodawcom lub innym osobom. Po prostu upewnij się, że zgadzasz się z tym, zanim zalogujesz się do korzystania z witryny.
Witryny internetowe pacjentów to doskonałe narzędzia komunikacyjne, które dostarczają dobrych informacji każdemu, kto jest chory lub ranny.
