Dobrila Vignjevic / Getty Images
Kluczowe wnioski
- Nowy program wykazał, że regularne rozmowy telefoniczne poprawiają zdrowie psychiczne dorosłych, u których występuje zwiększone ryzyko samotności, lęku i depresji.
- Osoby, które dzwoniły, przeszły minimalne szkolenie w zakresie empatycznego słuchania i były przydzielane do regularnego wykonywania co tydzień rozmów z dorosłymi klientami programu „Posiłki na kółkach”.
- Poprawa depresji, lęku i samotności była znacząca, mimo że program testowy trwał tylko cztery tygodnie.
Codzienna rozmowa telefoniczna może pomóc w ukojeniu poczucia samotności. Nowy program o nazwie Sunshine Calls ma na celu pomóc dorosłym, którzy zmagali się z izolacją podczas pandemii COVID-19.
Naukowcy z Dell Medical School na University of Texas w Austin opracowali program ułatwiający regularne rozmowy telefoniczne między wyszkolonym rozmówcą a przede wszystkim starszymi dorosłymi, którzy są zależni od programu Meals on Wheels Central Texas (MOWCTX).
Ich badanie wykazało, że krótkie, codzienne rozmowy telefoniczne od przeszkolonych osób mogą pomóc zmniejszyć samotność, depresję i lęk, mówi Verywell, główny autor badania, dr Maninder K. Kahlon, prodziekan ds. Ekosystemów zdrowia i profesor nadzwyczajny zdrowia populacji w Dell Medical School. .
W ramach programu szesnastu dzwoniących - lub ludzi, których Kahlon nazywa laikami - którzy nie są specjalistami od zdrowia psychicznego, przeszło krótkie szkolenie z technik empatycznej konwersacji. Każdy z rozmówców przez cztery tygodnie dziennie przez pierwsze pięć dni, po czym klienci mogli wybrać mniej połączeń, ale nie mniej niż dwa połączenia tygodniowo.
„Osiągnęliśmy znaczące wyniki w ciągu czterech tygodni dzięki prowadzeniu rozmów telefonicznych prowadzonych przez laików” - mówi Kahlon. „To są rzeczy, z którymi borykamy się w opiece zdrowotnej, aby uzyskać właściwą odpowiedź”. Kahlon jest także dyrektorem Factor Health, programu w firmie Dell, który tworzy projekty mające na celu poprawę zdrowia i sprawdza, czy te projekty działają. Sunshine Calls powstał w Factor Health. Badanie z lutego zostało opublikowane wJAMA Psychiatry.
Co to oznacza dla Ciebie
Jeśli zmagasz się z izolacją i samotnością z powodu COVID-19, spróbuj regularnie dzwonić do znajomego lub członka rodziny. Rozmowa z kimś codziennie lub często w ciągu tygodnia może pomóc Ci poczuć więź pomimo fizycznej odległości.
Regularne rozmowy telefoniczne zmniejszyły niepokój i depresję
Do badania zwerbowano 16 rozmówców w wieku od 17 do 23 lat i zapewniono im ograniczoną liczbę szkoleń w formie jednogodzinnej wideokonferencji, materiałów informacyjnych i instrukcji nagranych na wideo.
Kahlon zauważył, że rozmówcy zostali wybrani przez siebie i wszyscy byli „autentycznie i dość namiętnie” zainteresowani wspieraniem społeczności. „Tu chodziło o wiele bardziej o połączenie, a nie tylko o kogoś, kto dzwonił, by się zameldować” - mówi Kahlon. „Ktoś dzwoni, kto jest tobą zainteresowany i nie jest przypadkowy”.
240 uczestników rekrutowanych z Meals on Wheels Central Texas było w wieku od 27 do 101 lat, z czego 63% miało co najmniej 65 lat, a 56% mieszkało samotnie. Wszyscy zgłosili co najmniej jeden stan przewlekły.
Połowę przydzielono do grupy interwencyjnej, która otrzymywała telefony, a połowę do grupy kontrolnej, która ich nie otrzymała. Rozmowy zaplanowano na mniej niż 10 minut, ale nie ustalono ich limitu czasowego, a dzwoniący mówili, że czasami trwały dłużej.
Po pierwszym tygodniu uczestnicy mogli zdecydować się na zaledwie dwa połączenia tygodniowo. Pięćdziesiąt osiem procent uczestników zdecydowało się nadal odbierać pięć telefonów tygodniowo.
Obie grupy oceniano za pomocą standardowych testów do pomiaru samotności, depresji i lęku. Grupa interwencyjna wykazała poprawę pomiarów samotności, depresji, lęku i ogólnego stanu zdrowia psychicznego w porównaniu z grupą kontrolną.
Liczba uczestników, którzy odczuwali przynajmniej lekki niepokój na początku programu, spadła o 37%, a tych, którzy zgłosili co najmniej łagodną depresję, spadła o 25%.
MOWCTX przedstawił listę problemów, które wymagałyby dalszych działań następczych, gdyby uczestnicy poruszyli je. Dzwoniący zostali poinstruowani, aby kontaktować się z MOWCTX, jeśli uczestnicy rozmawiali o bezpieczeństwie, obawach dotyczących żywności lub problemach finansowych.
Samotność zaostrzona przez COVID-19
To badanie zostało przeprowadzone podczas pandemii, ponieważ spodziewano się, że problemy ze zdrowiem psychicznym pogorszą się w czasie trwania epidemii, mówi Kahlon. Według Kaiser Family Foundation co trzeci dorosły zgłasza, że podczas pandemii doświadcza depresji lub lęku. To więcej niż jedna osoba na 10, która zgłosiła takie problemy przed pandemią.
„Kierował nami kontekst COVID” - mówi Kahlon. „Zaskoczyło nas nie tylko stopień wpływu na samotność, ale także wpływ na standardowe i ważne problemy ze zdrowiem psychicznym, takie jak depresja i lęk”.
Samotność jest czynnikiem ryzyka w wielu stanach klinicznych, ale istnieje niewiele programów interwencyjnych na dużą skalę. Zazwyczaj uczucie osamotnienia leczy się z pomocą doradców zdrowia psychicznego.
Jest kilka interwencji, które okazały się skuteczne w pomaganiu ludziom z samotnością, depresją i lękiem, mówi Kahlon. Mówi, że nie ma wystarczającej liczby specjalistów zajmujących się zdrowiem psychicznym, aby sprostać zapotrzebowaniu, dodając, że w wielu miejscach psychiatrzy nie biorą ubezpieczenia zdrowotnego, a niewielu akceptuje Medicaid.
„Stoimy przed ogromnym wyzwaniem związanym ze zdrowiem psychicznym” - mówi - „Mamy ograniczony zestaw narzędzi i duży problem”.
Patrząc w przyszłość
Program taki jak Sunshine Calls „stwarza doskonałą okazję, aby zacząć inaczej myśleć o tym, w jaki sposób dostarczamy rodzaje skutecznych rozwiązań zdrowotnych” - mówi Kahlon.
Zbory kościelne lub inne grupy społeczne mogą szkolić osoby dzwoniące i prowadzić podobne programy telefoniczne dla osób zagrożonych. „Zachęcamy do skontaktowania się z każdym takim programem” - dodaje.
Według Kahlona najlepszym scenariuszem jest przekonanie ubezpieczycieli zdrowotnych do korzyści płynących z tego typu programów i uwzględnienie ich w swoich polisach. „Naszym następnym krokiem jest rozwinięcie tego programu jako zdyscyplinowanego programu zdrowotnego i najlepiej, gdybyśmy nadal wykazywali wyniki, opłaciliby go ubezpieczeniem zdrowotnym” - mówi Kahlon.
